kontakt@rhai.at<\/a><\/strong>
(3) Bei Kontakt (E-Mail, Formular, Telefon) verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung des Anliegens; L\u00f6schung nach Zweckwegfall bzw. nach gesetzlichen Fristen (UGB\/BAO).<\/p>\n\n\n\n\u00a7 2 Ihre Rechte<\/h2>\n\n\n\n
Auskunft, Berichtigung, L\u00f6schung, Einschr\u00e4nkung, Daten\u00fcbertragbarkeit, Widerspruch, Widerruf erteilter Einwilligungen; Beschwerde bei der \u00d6sterreichischen Datenschutzbeh\u00f6rde<\/strong> (Barichgasse 40\u201342, 1030 Wien).<\/p>\n\n\n\n\u00a7 3 Datenverarbeitung bei Besuch der Website (Server-Logs & Cookies)<\/h2>\n\n\n\n
(1) Bei rein informatorischer Nutzung: IP-Adresse, Datum\/Uhrzeit, URL, Referrer, User-Agent, HTTP-Status, \u00fcbertragene Datenmenge. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Betrieb\/Sicherheit).
(2) Cookies\/Consent<\/strong>: Wir nutzen ein Cookie-\/Consent-Tool (z. B. Borlabs<\/strong> oder Complianz<\/strong>) zur Verwaltung Ihrer Einwilligungen. Sie k\u00f6nnen Einstellungen jederzeit anpassen\/widerrufen (Consent-Footer).
(3) Google Analytics 4<\/strong> \u00fcber Google Tag Manager<\/strong>: nur mit Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a). IP-Anonymisierung aktiviert; Anbieter: Google Ireland Ltd. \u00dcbermittlung in Drittl\u00e4nder nach Art. 46 (SCC). Speicherdauer GA4-Daten gem\u00e4\u00df Google-Einstellungen. Widerspruch jederzeit im Consent-Tool.<\/p>\n\n\n\n\u00a7 4 Weitere Funktionen\/Angebote<\/h2>\n\n\n\n
(1) Kontaktformulare & Terminbuchung<\/strong>: Name, E-Mail, Telefon, Nachricht\/Optionen; Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b (vorvertraglich) bzw. lit. f (Interessenabw\u00e4gung).
(2) Calendly<\/strong> (Terminplanung): Anbieter Calendly LLC (EU-Niederlassung, Daten\u00fcbermittlung in die USA auf Basis SCC). Erhobene Daten: Kontaktdaten, Terminmetadaten.
(3) Demo-R\u00fcckruf (KI-Voice-Agent)<\/strong>: Bei Anforderung verarbeiten wir Kontaktdaten und Gespr\u00e4chsmetadaten (Zeitpunkt, Dauer, Ergebnis) zur Terminvereinbarung und Nachverfolgung (Art. 6 Abs. 1 lit. b\/f). Telefonwerbung gegen\u00fcber Nicht-Kunden nur mit vorheriger Einwilligung gem. \u00a7 107 TKG<\/strong>.
(4) Newsletter\/Infos (optional)<\/strong>: nur mit Einwilligung (Double-Opt-In); Widerruf jederzeit.<\/p>\n\n\n\n\u00a7 5 Widerspruch\/Widerruf<\/h2>\n\n\n\n
(1) Einwilligungen k\u00f6nnen Sie jederzeit mit Wirkung f\u00fcr die Zukunft widerrufen (Consent-Tool\/E-Mail).
(2) Soweit wir auf Interessenabw\u00e4gung verarbeiten, k\u00f6nnen Sie Widerspruch einlegen; wir pr\u00fcfen dann die \u00fcberwiegenden schutzw\u00fcrdigen Gr\u00fcnde.<\/p>\n\n\n\n
\u00a7 6 Bewerbungen<\/h2>\n\n\n\n
Verarbeitung von Bewerbungsdaten zur Durchf\u00fchrung des Verfahrens (Art. 6 Abs. 1 lit. b\/f, ggf. Art. 9 Abs. 2 lit. b\/a). L\u00f6schung i. d. R. nach 6 Monaten, l\u00e4ngere Aufbewahrung mit Einwilligung.<\/p>\n\n\n\n
\u00a7 7 Hosting & Auftragsverarbeitung<\/h2>\n\n\n\n
(1) Hosting\/Operation bei ALL-INKL.COM \u2013 Neue Medien M\u00fcnnich<\/strong> (Deutschland\/EU). Verarbeitung gem\u00e4\u00df Art. 28 DSGVO (AVV).
(2) E-Mail- und Serverleistungen, Sicherheits- und Wartungsservices werden als Auftragsverarbeitung<\/strong> eingesetzt. Datenverarbeitung nur nach Weisung.<\/p>\n\n\n\n\u00a7 8 Eingesetzte Dienste<\/h2>\n\n\n\n\n- Google Tag Manager \/ GA4<\/strong> (s. \u00a7 3)<\/li>\n\n\n\n
- Calendly<\/strong> (Terminbuchung)<\/li>\n\n\n\n
- reCAPTCHA<\/strong> (Spamschutz im Formular, nur mit Einwilligung\/essentiell je nach Konfiguration)<\/li>\n\n\n\n
- CDN\/Schriftarten<\/strong>: Lokale Einbindung empfohlen; externe Fonts nur mit Einwilligung<\/li>\n\n\n\n
- Social-Media-Profile\/Links<\/strong>: Beim Aufruf gelten die Bedingungen der jeweiligen Anbieter<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\u00a7 9 Datenherkunft, Empf\u00e4nger & Drittl\u00e4nder<\/h2>\n\n\n\n
(1) Daten stammen grunds\u00e4tzlich von Ihnen (Formular, Termin, Telefon).
(2) Empf\u00e4nger: Hosting-Provider, Termin-\/Kommunikations- und Analysedienste, beauftragte Agentur\/IT-Dienstleister.
(3) Drittl\u00e4nder: nur, wenn f\u00fcr ein Tool erforderlich (z. B. Calendly\/Google). Absicherung \u00fcber SCC<\/strong> (Art. 46).<\/p>\n\n\n\n\u00a7 10 Speicherdauer<\/h2>\n\n\n\n
Wir l\u00f6schen\/archivieren personenbezogene Daten nach Zweckwegfall und gem\u00e4\u00df gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (UGB\/BAO<\/strong>). Bewerbungen i. d. R. 6 Monate; Anfragen: 12 Monate (Best Practice), sofern keine l\u00e4ngeren Pflichten bestehen.<\/p>\n\n\n\n\u00a7 11 Sicherheit<\/h2>\n\n\n\n
TLS-Verschl\u00fcsselung der Website; technische und organisatorische Ma\u00dfnahmen (Zugriff, Rollen, Backups, Updates, Least-Privilege).<\/p>\n\n\n\n
\u00a7 12 Notwendigkeit der Bereitstellung<\/h2>\n\n\n\n
F\u00fcr Vertragsabschluss\/Terminabwicklung sind bestimmte Angaben erforderlich; ohne diese ist eine Bearbeitung ggf. nicht m\u00f6glich.<\/p>\n\n\n\n
\u00a7 13 Automatisierte Entscheidungen\/Profiling<\/h2>\n\n\n\n
Kein Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO. (Wenn GA\/Ads eine Segmentierung vornehmen, dann nur pseudonymisiert und auf Einwilligungsbasis.)<\/p>\n\n\n\n
\u00a7 14 Einsatz von Cookies und Einwilligungsmanagement<\/h2>\n\n\n\n
Unsere Website verwendet sogenannte Cookies und \u00e4hnliche Technologien (wie z.B. Z\u00e4hlpixel oder lokale Speicherung), um die Funktionalit\u00e4t der Website zu gew\u00e4hrleisten, die Benutzerfreundlichkeit zu erh\u00f6hen und um bestimmte Dienste von Drittanbietern zu erm\u00f6glichen.<\/p>\n\n\n\n
1. Allgemeines zu Cookies<\/h3>\n\n\n\n
Cookies sind kleine Textdateien, die von unserem Webserver an Ihren Browser gesendet und auf Ihrem Endger\u00e4t (z.B. Computer, Smartphone, Tablet) gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen.[8] Sie richten keinen Schaden an.<\/p>\n\n\n\n
Man unterscheidet grunds\u00e4tzlich zwischen:<\/p>\n\n\n\n
\n- Technisch notwendigen (essenziellen) Cookies:<\/strong>\u00a0Diese sind f\u00fcr den grundlegenden Betrieb und die Funktionalit\u00e4t der Website zwingend erforderlich (z.B. zur Speicherung von Log-in-Informationen, Warenkorbfunktionen oder Ihrer Cookie-Einwilligung).[8, 28]<\/li>\n\n\n\n
- Technisch nicht notwendigen Cookies:<\/strong>\u00a0Diese dienen anderen Zwecken wie der Analyse des Nutzerverhaltens (Analyse-Cookies), der Ausspielung personalisierter Werbung (Marketing-Cookies) oder der Bereitstellung erweiterter Funktionalit\u00e4ten (funktionale Cookies).[8, 28]<\/li>\n\n\n\n
- First-Party-Cookies:<\/strong>\u00a0Diese werden von unserer Website selbst gesetzt.<\/li>\n\n\n\n
- Third-Party-Cookies:<\/strong>\u00a0Diese werden von Drittanbietern gesetzt, deren Dienste wir auf unserer Website eingebunden haben (z.B. Google Analytics, Meta Pixel).<\/li>\n\n\n\n
- Session-Cookies:<\/strong>\u00a0Diese werden nach Ende Ihres Besuchs (Schlie\u00dfen des Browsers) automatisch gel\u00f6scht.[43]<\/li>\n\n\n\n
- Persistente Cookies:<\/strong>\u00a0Diese bleiben auf Ihrem Endger\u00e4t gespeichert, bis sie ablaufen oder von Ihnen manuell gel\u00f6scht werden. Sie erm\u00f6glichen es uns, Ihren Browser beim n\u00e4chsten Besuch wiederzuerkennen.[8]<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
2. Rechtsgrundlagen f\u00fcr Cookies und \u00e4hnliche Technologien<\/h3>\n\n\n\n
Die Rechtsgrundlagen f\u00fcr den Einsatz von Cookies und \u00e4hnlichen Technologien auf unserer Website ergeben sich aus dem \u00f6sterreichischen Telekommunikationsgesetz (TKG) 2021 und der DSGVO:<\/p>\n\n\n\n
\n- Technisch notwendige Cookies:<\/strong>\u00a0Das Speichern von Informationen oder der Zugriff auf Informationen, die bereits auf Ihrem Endger\u00e4t gespeichert sind, ist gem\u00e4\u00df \u00a7 165 Abs. 3 TKG 2021 ohne Einwilligung zul\u00e4ssig, wenn der alleinige Zweck die Durchf\u00fchrung der Nachrichten\u00fcbertragung \u00fcber ein Kommunikationsnetz ist oder wenn dies unbedingt erforderlich ist, damit wir einen von Ihnen ausdr\u00fccklich gew\u00fcnschten Dienst zur Verf\u00fcgung stellen k\u00f6nnen. Die anschlie\u00dfende Verarbeitung personenbezogener Daten, die f\u00fcr diese Zwecke erforderlich ist, st\u00fctzen wir auf unser berechtigtes Interesse an der Bereitstellung einer technisch fehlerfreien und funktionsf\u00e4higen Website gem\u00e4\u00df Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.[8, 28]<\/li>\n\n\n\n
- Technisch nicht notwendige Cookies (Analyse, Marketing etc.):<\/strong>\u00a0F\u00fcr alle anderen Cookies und \u00e4hnlichen Technologien, die nicht unter die Ausnahme des \u00a7 165 Abs. 3 TKG 2021 fallen (insbesondere solche f\u00fcr Analyse-, Marketing- oder Personalisierungszwecke), ist Ihre\u00a0ausdr\u00fcckliche Einwilligung<\/strong>\u00a0erforderlich, bevor diese auf Ihrem Endger\u00e4t gespeichert oder darauf zugegriffen wird (\u00a7 165 Abs. 3 TKG 2021).[8, 28] Die anschlie\u00dfende Verarbeitung personenbezogener Daten mittels dieser Technologien erfolgt ebenfalls nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung gem\u00e4\u00df Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.[8, 17, 18]<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Diese Trennung der Rechtsgrundlagen ist von zentraler Bedeutung. \u00a7 165 TKG 2021 regelt spezifisch den Zugriff auf das Endger\u00e4t, w\u00e4hrend die DSGVO die darauf folgende Verarbeitung personenbezogener Daten regelt. Eine rechtskonforme Datenschutzerkl\u00e4rung muss beide Aspekte korrekt adressieren, um Abmahnrisiken zu vermeiden.<\/p>\n\n\n\n
3. Einwilligungsmanagement (Cookie-Banner)<\/h3>\n\n\n\n
Um Ihre Einwilligung f\u00fcr technisch nicht notwendige Cookies und Technologien einzuholen, verwenden wir ein Einwilligungsmanagement-Tool (Consent Management Platform, CMP), das Ihnen beim ersten Besuch unserer Website als sogenannter Cookie-Banner angezeigt wird.<\/p>\n\n\n\n
Dieses Tool erm\u00f6glicht es Ihnen, informiert und freiwillig dar\u00fcber zu entscheiden, welchen Datenverarbeitungen und Cookies Sie zustimmen m\u00f6chten. Dabei beachten wir die strengen Vorgaben der DSGVO, des TKG 2021 sowie der \u00f6sterreichischen Rechtsprechung und der Leitlinien der Datenschutzbeh\u00f6rde [28, 29, 44]:<\/p>\n\n\n\n
\n- Keine Cookies vor Einwilligung:<\/strong>\u00a0Es werden keine technisch nicht notwendigen Cookies gesetzt oder Informationen ausgelesen, bevor Sie Ihre aktive Einwilligung erteilt haben.<\/li>\n\n\n\n
- Aktive und unmissverst\u00e4ndliche Einwilligung:<\/strong>\u00a0Ihre Zustimmung muss durch eine eindeutige best\u00e4tigende Handlung erfolgen (z.B. Klick auf einen \u201eAkzeptieren\u201c-Button). Ein blo\u00dfes Weitersurfen auf der Website oder die Nutzung voreingestellter Browser-Einstellungen gilt nicht als Einwilligung. Vorangekreuzte Checkboxen f\u00fcr nicht notwendige Cookies sind unzul\u00e4ssig.[17, 18, 28]<\/li>\n\n\n\n
- Freiwilligkeit:<\/strong>\u00a0Die Erteilung der Einwilligung ist freiwillig. Ihnen d\u00fcrfen keine Nachteile entstehen, wenn Sie Ihre Einwilligung nicht erteilen oder verweigern. Der Zugang zur Website wird Ihnen nicht generell verwehrt, wenn Sie keine Einwilligung geben (keine \u201eCookie Wall\u201c als Standard).[17, 28] Unter bestimmten Umst\u00e4nden kann ein alternatives Zugangsmodell (\u201ePay or Okay\u201c) zul\u00e4ssig sein, bei dem Nutzer zwischen der Einwilligung und einer bezahlten, trackingfreien Nutzung w\u00e4hlen k\u00f6nnen.[28] Ein solches Modell wird auf unserer Website derzeit nicht eingesetzt.<\/li>\n\n\n\n
- Gleichwertige Wahlm\u00f6glichkeiten:<\/strong>\u00a0Die Option, die Einwilligung zu verweigern oder nur notwendige Cookies zu akzeptieren, muss auf der ersten Ebene des Banners genauso einfach und prominent zug\u00e4nglich sein wie die Option, allen Cookies zuzustimmen. Dies bedeutet insbesondere, dass ein \u201eAblehnen\u201c- oder \u201eNur notwendige akzeptieren\u201c-Button gleichwertig gestaltet (Gr\u00f6\u00dfe, Farbe, Platzierung) und nicht versteckt oder schwerer zu finden sein darf als der \u201eAkzeptieren\u201c-Button. Sogenannte \u201eDark Patterns\u201c oder \u201eNudging\u201c, die Nutzer zur Einwilligung dr\u00e4ngen sollen, sind unzul\u00e4ssig.[28, 29, 44]<\/li>\n\n\n\n
- Granulare Auswahl:<\/strong>\u00a0Sie haben die M\u00f6glichkeit, Ihre Einwilligung differenziert f\u00fcr verschiedene Kategorien von Cookies (z.B. Analyse, Marketing) oder sogar f\u00fcr einzelne Anbieter zu erteilen oder abzulehnen.<\/li>\n\n\n\n
- Information:<\/strong>\u00a0Der Banner informiert Sie klar und verst\u00e4ndlich \u00fcber die Zwecke der Datenverarbeitung, die eingesetzten Technologien, die Anbieter und die Speicherdauer oder verlinkt auf detaillierte Informationen in dieser Datenschutzerkl\u00e4rung oder im Consent-Tool selbst.[28]<\/li>\n\n\n\n
- Widerrufbarkeit:<\/strong>\u00a0Sie werden dar\u00fcber informiert, wie und wo Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen k\u00f6nnen (siehe n\u00e4chster Punkt).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Die korrekte Gestaltung des Cookie-Banners ist entscheidend f\u00fcr die Rechtskonformit\u00e4t und ein h\u00e4ufiger Grund f\u00fcr Abmahnungen in \u00d6sterreich. Die strikte Einhaltung der genannten Kriterien, insbesondere der gleichwertigen Wahlm\u00f6glichkeiten, ist daher unerl\u00e4sslich.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
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